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院 徽

院徽釋義

主題造型為“Beijing”的首寫字母“B”的變形,，神似一個透視的葫蘆，既有“懸壺濟(jì)世”之意,，又體現(xiàn)了中醫(yī)中藥之特色,。同時,，“B”也體現(xiàn)了“北京”的含義?！癇”變形后神似數(shù)字 100,，體現(xiàn)了醫(yī)院百分百的服務(wù)?！癇”的豎筆用針灸銀針來體現(xiàn),，一方面象征中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，一方面也是“jing”的手寫字母“j” 的變形,，與“B”呼應(yīng),，構(gòu)成醫(yī)院“北京”的地域含義。

豎畫加上藥葫蘆的下半部分又恰似一個“中”字,，強(qiáng)化了標(biāo)識的中醫(yī)特色,。“北京中醫(yī)醫(yī)院”幾個字為郭沫若先生親筆手寫,，從而更加彰顯了醫(yī)院厚重的歷史感和人文內(nèi)涵,。

用象征生命的綠色作為標(biāo)識色，體現(xiàn)了醫(yī)院的活力和生命力以及崇尚健康,、敬畏生命的情愫,。

醫(yī)院院訓(xùn) 仁 術(shù) 勤 和

院訓(xùn)代表醫(yī)院的辦院理念、服務(wù)追求和醫(yī)院特有的精神作風(fēng),，體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的價值核心和獨特的文化理念,，是其人文傳統(tǒng)、辦院精神,、辦院風(fēng)格的理性提煉,，是醫(yī)院展示給社會和歷史的一張“文化名片”。

仁：代表仁慈,、大愛和德行,，把“任”放在院訓(xùn)的首位，彰顯了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者崇尚“救死扶傷,、大愛無疆”的醫(yī)院文化和道德追求,。

術(shù)：醫(yī)術(shù)、學(xué)術(shù)和技術(shù),，標(biāo)志著醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)術(shù)精益求精,、對學(xué)術(shù)力求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)精神。

勤：勤奮、努力和奉獻(xiàn),，凸顯了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè),、勤學(xué)苦練、熱忱為患者服務(wù)的風(fēng)貌,。

和：和諧,、和睦、和順,，既體現(xiàn)了中醫(yī)“天人合一”的思想,，也體現(xiàn)了醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)院的理念和追求。

醫(yī)院宗旨：繼承發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè),，為人民群眾提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù),。

發(fā)展戰(zhàn)略：一個中心：以病人為中心

三個支柱：心血管科、腦病科,、骨傷科

服務(wù)理念：待人如己 服務(wù)至上

文明服務(wù)用語

◆問候語：您好,，您哪里不舒服？

◆感謝語：謝謝您的配合,！謝謝您的理解,！

◆道歉語：對不起，請稍等一下,。

◆征詢語：您有什么需要幫忙的嗎,？您有什么問題嗎？

◆贊賞語：您真堅強(qiáng),！您真勇敢,！您真有毅力！

◆慰問語：怎么樣,，感覺好些了嗎,？今天精神不錯!

◆“請”字的運用：婉轉(zhuǎn)地表達(dá)你對病人的要求，可以使程式話的語言變得和婉,，更容易被人接受,。例如：請稍等，謝謝,。

◆送別語：慢走,！走好！祝您早日康復(fù),！多多保重,！

老年服務(wù)用語：

1.稱呼：年輕大夫、護(hù)士在為老年人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時,，稱呼老年人為“爺爺、奶奶”；年長大夫在知曉老年人職業(yè)的情況下稱呼老年人職業(yè)為“X老師,、X大夫”等,，不知老年人職業(yè)時稱呼老年人“大爺、大媽”,。

2.用語要緩慢聲大,，必要時重復(fù)幾次。例如：您慢點,，別著急,！您要去哪啊,？我送您過去,！您先在這兒坐著等會，我先去給您看看,，再帶您過去,！

老年人服務(wù)規(guī)范

1.導(dǎo)醫(yī)臺面帶微笑，熱情禮貌,，耐心回答老年患者詢問,，正確引導(dǎo)有需要的老年患者患者到各科就診。

2.志愿者主動攙扶年老體弱患者,，為行動不便的老年患者提供方便,，協(xié)助掛號，必要時協(xié)助就診,，取藥,，檢查等。

3.與老年人交流時,，要禮貌稱呼,，如年輕大夫、護(hù)士在為老年人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時,，稱呼老年人為“爺爺,、奶奶”，年長大夫可在知曉老年人職業(yè)的情況下可稱呼老年人為“X老師,、X大夫”等,。

4.對反映遲鈍的老人，醫(yī)務(wù)人員注意語氣溫和但聲大緩慢說清楚,，必要時可重復(fù)幾次至老人明白,。